Termos de Uso

Última atualização: 28/10/2026

Estes termos regem o uso dos serviços da Medeiros IA, nome comercial de 57.106.960 DAVID ALLAN MEDEIROS DA SILVA, CNPJ 57.106.960/0001-58 ("nós"), pelo Cliente (empresa ou profissional que contrata o serviço) e por quem conversa com os nossos assistentes.

1. O serviço

Oferecemos assistentes virtuais de inteligência artificial que atendem pelo WhatsApp em nome do Cliente: respondem com base nas informações cadastradas por ele, entendem o que o interessado procura, agendam o próximo passo e entregam a conversa à equipe do Cliente com um resumo. Conforme o produto, incluímos páginas e um painel de acompanhamento.

2. Como os assistentes atuam

• Se identificam como inteligência artificial e informam em nome de quem atendem.
• Passam a conversa a um humano sempre que o interessado pedir.
• Informam preço, condição e disponibilidade só a partir do que o Cliente cadastrou, sujeitos a confirmação da equipe dele.
• Não negociam, não fecham contrato e não fazem promessas em nome do Cliente além do que ele cadastrou.
• Só tratam do assunto do Cliente atendido.

Respostas de IA podem conter erros. As informações do assistente não substituem a proposta e o contrato formal do Cliente, que prevalecem sempre.

3. Responsabilidades do Cliente

• Manter corretas e atualizadas as informações cadastradas (produtos, preços, condições, disponibilidade e dados obrigatórios por lei ou pelo conselho profissional).
• Ter base legal para os contatos atendidos e respeitar as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo regras de mensagens e de consentimento.
• Garantir que a equipe dê continuidade aos atendimentos passados pelo assistente.
• Manter em sigilo os acessos ao painel e avisar de uso indevido.

4. Uso permitido

É proibido usar os serviços para enviar mensagens em massa sem consentimento, para assuntos fora do que foi contratado, para enganar o interessado, ou de forma que viole a lei ou as políticas da Meta. Podemos suspender o atendimento automático em caso de uso indevido ou risco ao número de WhatsApp.

5. WhatsApp

As mensagens passam pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform), da Meta. A disponibilidade, as regras e eventuais bloqueios do WhatsApp dependem da Meta e não estão sob nosso controle.

6. Limites de uso e custos

O uso da inteligência artificial tem limites por conversa e um teto mensal, definidos na proposta comercial. Ao atingir o limite, as conversas passam à equipe do Cliente. Preço, forma de pagamento, prazo e cancelamento seguem a proposta comercial aceita pelo Cliente.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas de fornecedores (Meta, provedor de IA, hospedagem) ou causas fora do nosso controle. Quando o assistente não puder responder, a conversa fica disponível para a equipe do Cliente.

8. Responsabilidade

Não respondemos por informações erradas cadastradas pelo Cliente, por negociações conduzidas pela equipe dele, por decisões de compra do interessado nem por bloqueios aplicados pela Meta. Nossa responsabilidade total perante o Cliente fica limitada ao valor pago por ele nos 12 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permite limitação.

9. Propriedade

O software, as marcas e os textos da Medeiros IA são nossos. Os dados cadastrados pelo Cliente e os dados dos atendimentos pertencem ao Cliente, que pode pedir a exportação deles.

10. Dados pessoais

No atendimento aos interessados, o Cliente é o controlador e nós somos o operador, conforme a LGPD. Os detalhes estão no Aviso de Privacidade.

11. Regras específicas do Imóveis IA

• O assistente informa o nome e o CRECI do corretor ou da imobiliária responsável, e as páginas mostram o CRECI e o número do registro da incorporação.
• Preço só da tabela vigente cadastrada, com data e "sujeito a confirmação do corretor". Antes do registro da incorporação, o assistente não fala de preço, reserva ou proposta.
• O assistente não reserva unidade e não promete aprovação de crédito, juros, valorização ou prazo de entrega fora do memorial. Simulação de financiamento e negociação são feitas pelo corretor.
• O Cliente mantém atualizado o status de cada unidade (disponível, reservada, vendida); o assistente lê esses dados a cada mensagem.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a última versão; mudanças relevantes são comunicadas aos Clientes antes de valerem.

13. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no seu domicílio.

Contato: davidmedeiros825@gmail.com