Aviso de Privacidade
Última atualização: 28/10/2026
Este aviso explica como a Medeiros IA trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Medeiros IA é o nome comercial de 57.106.960 DAVID ALLAN MEDEIROS DA SILVA, CNPJ 57.106.960/0001-58 ("nós"). Este aviso vale para todos os nossos serviços, inclusive o Imóveis IA.
1. Definições
- Cliente: a empresa ou profissional que contrata um assistente da Medeiros IA para atender o próprio público.
- Interessado: a pessoa que conversa com um assistente virtual no WhatsApp ou visita uma página criada para o Cliente.
- Usuário do painel: a pessoa da equipe do Cliente que acessa o painel de acompanhamento.
- Controlador e operador: como definidos na LGPD. O controlador decide para que os dados são usados; o operador trata os dados em nome do controlador.
2. Quem decide sobre os seus dados
- Interessados que conversam com um assistente: o controlador é o Cliente que oferece aquele atendimento. Nós atuamos como operador: tratamos os dados só para prestar o atendimento em nome do Cliente e conforme as instruções dele.
- Usuários do painel e contatos comerciais do Cliente: nós somos o controlador dos dados de cadastro e acesso.
- Visitantes deste site: nós somos o controlador.
3. Quais dados tratamos
Interessados no WhatsApp
- Número de WhatsApp e nome informado no perfil ou na conversa.
- Conteúdo das mensagens trocadas com o assistente. Áudios são convertidos em texto para que o assistente possa responder.
- Página, produto ou anúncio de onde a conversa começou.
- Informações que a pessoa escolhe contar para ser bem atendida sobre o produto ou serviço do Cliente, e pedidos de agendamento (data, horário e número de pessoas).
Coletamos o mínimo necessário para o atendimento. Os assistentes não pedem CPF, documentos nem dados bancários. Quando isso for necessário para fechar negócio, é tratado diretamente pelo Cliente, fora dos nossos serviços.
No Imóveis IA, as informações de atendimento podem incluir: unidade de interesse, objetivo da compra (morar ou investir), faixa de renda e de entrada (nunca o valor exato), uso de FGTS, prazo, quem participa da decisão, preferências do imóvel e pedidos de visita.
Usuários do painel
- Nome, e-mail, empresa, registro profissional quando exigido (por exemplo, CRECI) e registros de acesso (data, hora e endereço IP).
Visitantes do site e das páginas criadas para o Cliente
- Registros técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e navegador), guardados para segurança.
- Parâmetros do link de origem (por exemplo, o código do produto ou do anúncio), para saber de onde veio o contato.
4. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder o interessado sobre os produtos e serviços do Cliente | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), por conta do Cliente |
| Entender o que o interessado procura e agendar atendimento com a equipe do Cliente | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse do Cliente (art. 7º, IX) |
| Entregar a conversa e um resumo à pessoa responsável no Cliente | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Retomar o contato depois de um tempo sem resposta | Consentimento (art. 7º, I), pedido na conversa e revogável a qualquer momento |
| Cadastro e acesso ao painel | Execução de contrato com o Cliente (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção de abuso e guarda de registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos dados pessoais, não usamos as conversas para publicidade e não usamos os dados de um Cliente para atender outro.
5. Inteligência artificial e decisões automatizadas
As respostas no WhatsApp são escritas por um modelo de inteligência artificial. O assistente se identifica como IA na primeira mensagem e informa em nome de quem atende. A pessoa pode pedir para falar com um humano a qualquer momento, e o assistente para de responder naquela conversa.
O assistente organiza as informações da conversa para a equipe do Cliente. Nenhuma decisão sobre compra, preço, contrato ou crédito é tomada pela IA: quem negocia e decide é o Cliente. Se quiser revisar o tratamento automatizado, escreva para o contato do item 11.
6. Com quem compartilhamos
- O Cliente que oferece o atendimento, que recebe a conversa e o resumo para dar continuidade.
- Meta Platforms, que opera o WhatsApp e a API oficial pela qual as mensagens passam.
- Provedor do modelo de inteligência artificial (Anthropic), que processa o texto da conversa para gerar as respostas. Pelo contrato comercial, os dados enviados pela API não são usados para treinar modelos.
- Provedor de transcrição de áudio, que converte mensagens de voz em texto.
- Provedores de infraestrutura: banco de dados (Supabase, servidores em São Paulo) e hospedagem do site e do servidor (Vercel).
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Todos esses fornecedores tratam os dados só para prestar o serviço contratado.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), em especial o provedor de inteligência artificial e a Meta. Essas transferências são feitas para executar o serviço pedido pelo titular e com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33). O banco de dados principal fica no Brasil.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conversas, informações de atendimento e agendamentos | Enquanto durar o contrato com o Cliente, ou até o Cliente ou o titular pedir a exclusão. Ao fim do contrato, excluídos em até 90 dias. |
| Áudios recebidos | Apagados depois da transcrição; fica só o texto. |
| Registros de acesso a aplicações | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15). |
| Cadastro de usuários do painel | Enquanto a conta estiver ativa e até 5 anos depois, para cumprir obrigações legais e defesa em processos. |
9. Como protegemos
- Conexões criptografadas (HTTPS) e dados guardados em banco com controle de acesso por empresa: cada Cliente só vê os próprios atendimentos.
- Acesso ao painel com login individual. Contas administrativas com verificação em duas etapas.
- Chaves de acesso a fornecedores guardadas fora do código e com acesso restrito.
- Registro das ações relevantes e revisão de segurança antes de cada mudança no sistema.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos o Cliente controlador sem demora, para que ele comunique a ANPD e os titulares quando necessário.
10. Seus direitos
A LGPD garante, entre outros: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
No WhatsApp, você pode a qualquer momento pedir para falar com um humano ou pedir para não receber mais mensagens. Para os demais direitos, veja como pedir a exclusão dos seus dados ou escreva para o contato abaixo. Quando o pedido for sobre um atendimento em que o controlador é o Cliente, encaminhamos ao Cliente e ajudamos a cumpri-lo.
11. Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: David Allan Medeiros da Silva
E-mail: davidmedeiros825@gmail.com
Respondemos em até 15 dias.
12. Cookies
Este site e as páginas criadas para os Clientes usam apenas o necessário para funcionar e para saber de qual página ou anúncio veio o contato. Não usamos cookies de publicidade. O painel do Cliente usa cookies de sessão para manter o login.
13. Alterações
Podemos atualizar este aviso quando os serviços mudarem. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes são comunicadas aos Clientes antes de valerem.